BENAVIDES VELASCO, C. A.; QUINTANA GARCÍA, C. Proceso y sistemas organizativos para la gestión del conocimiento. El papel de la calidad total. Boletín Económico de ICE, [S. l.], v. 1, n. 2838, 2005. Disponível em: https://revistasice.com/index.php/BICE/article/view/3777. Acesso em: 21 may. 2024.