Benavides Velasco, C. A. y Quintana García, C. (2005) «Proceso y sistemas organizativos para la gestión del conocimiento. El papel de la calidad total», Boletín Económico de ICE, 1(2838). Disponible en: https://revistasice.com/index.php/BICE/article/view/3777 (Accedido: 21 mayo 2024).