Benavides Velasco, Carlos A., y Cristina Quintana García. «Proceso Y Sistemas Organizativos Para La gestión Del Conocimiento. El Papel De La Calidad Total». Boletín Económico de ICE 1, no. 2838 (marzo 20, 2005). Accedido mayo 22, 2024. https://revistasice.com/index.php/BICE/article/view/3777.