La Administración digital y el servicio al ciudadano y a las empresas

Resumen

Este artículo analiza la digitalización de la Administración pública en España, enfocándose en su impacto en la relación con ciudadanos y empresas, así como en los retos y oportunidades de su implementación. Para ello, se revisará el estado de situación de las iniciativas enmarcadas en la Agenda España Digital 2026, el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Se concluye que España destaca en conectividad y servicios digitales, avanzando hacia una Administración más eficiente, inclusiva y proactiva. Sin embargo, aún enfrenta desafíos como la consolidación de la identidad digital y la incorporación de la inteligencia artificial, claves para garantizar el acceso equitativo y la protección de derechos ciudadanos.

Palabras clave:

transformación digital, Administración pública, inteligencia artificial, tecnología, ciudadanía

Citas

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