BERENGUER CONTRÍ, G.; MOLINER VELÁZQUEZ, B. La lealtad como base de segmentación de clientes en el comercio minorista. ICE, Revista de Economía, [S. l.], v. 1, n. 855, 2010. Disponível em: https://revistasice.com/index.php/ICE/article/view/1352. Acesso em: 9 may. 2024.