Berenguer Contrí, G. y Moliner Velázquez, B. (2010) «La lealtad como base de segmentación de clientes en el comercio minorista», ICE, Revista de Economía, 1(855). Disponible en: https://revistasice.com/index.php/ICE/article/view/1352 (Accedido: 9 mayo 2024).