Berenguer Contrí, Gloria, y Beatriz Moliner Velázquez. «La Lealtad Como Base De segmentación De Clientes En El Comercio Minorista». ICE, Revista de Economía 1, no. 855 (agosto 31, 2010). Accedido mayo 9, 2024. https://revistasice.com/index.php/ICE/article/view/1352.