ICEX: Evolving evaluation into a public service

Abstract

The Evaluation Department of ICEX is taking the experience gained in the evaluation of its services one step further. With the use of Data Science and Artificial Intelligence techniques, the aim is to transform all the knowledge extracted into a new service for companies: recommending them which course to take in their international strategy, as well as the services that best meet their needs in order to maximise their results. Thus, evaluation transcends its traditional role (improvement of the evaluated service, support for public decision-making, accountability) and becomes a value-creation proposal for businesses themselves, which is the core focus of ICEX’s activities.

Keywords:

public support to business internationalization, operations research, evaluation of public policies, artificial intelligence, recommender systems, business internationalization, quantitative methods

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